1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site CHIDO Concept ainsi que les commandes passées directement par email ou formulaire (posters personnalisés, illustrations, collections imprimées, cartes cadeaux, projets sur-mesure).

En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

2. Produits et services

CHIDO propose :

• Posters personnalisés créés à la main à partir d’une photo ou demande particulière.

• Posters issus des collections (A3, A4, A5, A6, éditions limitées).

• Cartes cadeaux utilisables sur tout le site.

• Créations sur-mesure / projets professionnels (logos, identité visuelle, affiches, direction artistique…).

Chaque création est réalisée avec soin. Les visuels présentés sur le site sont non contractuels : légères variations de couleurs peuvent exister selon le support d’impression.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€).

CHIDO étant en micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable :
« TVA non applicable – art. 293 B du CGI ».

Les frais d’envoi sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commandes

4.1. Posters personnalisés

La commande est considérée comme confirmée uniquement après :

• réception du paiement,

• réception des éléments nécessaires (photo, instructions, format).

Aucun visuel final ne sera envoyé tant que la commande n’est pas réglée.

4.2. Projets sur-mesure

Une facture ou un devis accepté peut être demandé avant le début du travail.
Un acompte peut être exigé selon la nature du projet.

4.3. Collections

La commande est enregistrée dès validation du paiement sur le site.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay),

• PayPal,

• Virement bancaire (uniquement pour projets pro).

Aucun travail ne démarre sans paiement préalable.

6. Délais de réalisation

Les délais varient selon la période et la charge de travail.
Une estimation est indiquée lors de la commande.

Les délais peuvent être prolongés en cas de :

• période de forte demande (Noël, fêtes),

• retard lié à un manque d’informations du client,

• circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

7.1. Posters personnalisés & créations sur-mesure

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations personnalisées réalisées à la demande du client.

Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la création commencée.

7.2. Posters issus des collections

Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit, si le poster n’a pas été utilisé, abîmé ou sorti de son emballage.

Les frais de retour restent à la charge du client.

7.3. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables, même en cas de non-utilisation.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste ou un autre transporteur selon le format.

Les délais d’acheminement ne dépendent pas de CHIDO.
CHIDO n’est pas responsable des retards, pertes ou détériorations liés au transport.

En cas de colis endommagé, une réclamation doit être faite directement auprès du transporteur.

9. Modifications & validation

Pour les posters personnalisés :

• un aperçu peut être envoyé avant finalisation,

• le client peut demander de petites retouches mineures (couleurs, détails simples),

• les modifications lourdes ou orientées “nouvelle création” peuvent entraîner des frais supplémentaires.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les créations CHIDO (illustrations, designs, logos, affiches, photos, textes) sont protégées par le droit d’auteur.

Le client obtient un droit d’usage personnel uniquement.
Toute reproduction, redistribution ou exploitation commerciale sans accord écrit est interdite.

Pour les projets professionnels, une cession de droits peut être discutée selon les besoins.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
CHIDO s’engage à ne jamais vendre ou transmettre ces données.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.