1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la réalisation de vos commandes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale

• Photos et instructions nécessaires à la création de vos posters personnalisés

• Informations de paiement (jamais stockées sur nos serveurs)

• Historique de commandes et échanges avec le service client

• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées

2. Utilisation des données

Vos informations servent à :

• Traiter et livrer vos commandes

• Créer vos affiches personnalisées

• Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service après-vente)

• Respecter les obligations comptables et légales

• Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

3. Destinataires et prestataires

Vos données peuvent être transmises à :

• Wix (hébergement, formulaires, e-mails transactionnels)

• Prestataires de paiement (ex. Wix Payments, PayPal, Stripe)

• Transporteurs (ex. La Poste, Mondial Relay) pour les livraisons papier

• Outils d’analyse (ex. Wix Analytics, Google Analytics) pour améliorer le site

Ces partenaires respectent le RGPD et agissent uniquement dans le cadre des services fournis à CHIDO Concept.

4. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

• Photos et fichiers envoyés : jusqu’à 12 mois après la livraison

• Données marketing : 3 ans après le dernier contact

• Cookies : jusqu’à 13 mois maximum

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer vos droits : chido.concept@gmail.com
En cas de désaccord, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).

6. Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL/TLS.
Seuls les prestataires autorisés peuvent accéder à vos données dans la limite de leurs fonctions.

7. Cookies 

a) Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil qui permet de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience.

b) Quels cookies utilisons-nous ?

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (formulaires, panier, paiement).

• Mesure d’audience : pour analyser la fréquentation et améliorer les performances (ex. Wix Analytics).

• Marketing : pour afficher des publicités personnalisées, uniquement si vous y consentez (ex. Meta Pixel, Google Ads).

c) Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez également les supprimer ou bloquer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution légale ou technique.
La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière version en vigueur.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
chido.concept@gmail.com
CHIDO Concept – Suzanne Guilluy